Wahrnehmung schafft Wirklichkeit - Deine Wirklichkeit; das Gedächtnis ist ein sonderbares Sieb. Es behält alles Gute von uns und alles Übel von den anderen. Kommunikation kann Fenster öffnen oder Mauern aufbauen. Menschen kannst du nicht steuern, sie folgen ihrer eigenen Logik! Deine Art und Weise wie du kommunizierst kannst du schon beeinflussen.
Auch Konflikte sind Chancen, wenn sie rechtzeitig bearbeitet werden - Führungskräfte dürfen nicht zu früh eingreifen, sonst machen sie sich zum Kindergärtner, wenn sie zu spät eingreifen, dann geht es gemeinsam in den Abgrund. Egal ob Führungskraft oder Beteiligter - Konfliktmanagement ist lernbar.
